开化县林业局积极构建“互联网+政务公开+服务群众”基层治理能力建设，不断整合资源，创新方法，畅通护林富民服务渠道，提升政务公开、政务服务体验和实效，努力搭建服务群众连心桥，有效打通服务群众“最后一公里”。

  一是借力“林长网络”，扩大服务覆盖面。自全面推行林长制工作以来，建立县、乡、村三级“林长+公开”联动政务服务体系。目前已将全县划分为15个责任区域，共设网格538个，由各级网格员主动采取“定企、挂村、包片、联户”的形式，点对点解读，及时准确传递政策意图，打通林业政策信息上通下达渠道。今年累计开展下乡服务527次，举办林下经济培训班4期，培训超200人次，解决问题300余次，服务人数达2.3万人次。同时充分发挥基层政务公开阵地作用，在春节、清明节等重要防火节点，网格员通过公告栏张贴、村委广播、入户宣传等方式，普及各类森林防火法律法规，提醒群众时刻牢记生产安全，每年累计发放禁火令10万余份，守牢全县274.16万亩林地安全。

  二是探索“政务新媒”，公开林业信息。梳理林业相关信息，及时通过政府门户网、微信公众号、新闻媒体等新媒平台发布信息。目前，已通过政务公开平台集中信息公开85条，使各项惠民政策、重要信息及时传达到千家万户。在“衢州发布”“开化发布”等公众号上推送发布因祭祀、农事用火造成森林火灾的典型案例，普及森林消防宣传知识，增强民众森林防火意识。在野生动植物保护宣传月等重要宣传节点公开发布宣传信息，组织开展野生动物保护宣传活动，增强群众对野生动物资源的保护意识。今年以来已接获群众报警、救助各类野生动物10余次。

  三是做好“加法减法”，开启办事直通车。立足政务服务中心林业办事窗口，为群众提供政策咨询、林地审批、行政许可办理等多项服务。一方面，实打实做好“加法”服务，进一步提高办事效率和群众满意度，创新推出“电话预约、上门服务、网上咨询、延迟服务”举措，“约时办证、定时服务、随时办理”，真心真情服务企业和群众，上半年累计完成林业相关办件512件。另一方面，内部流程做好“减法”手续，深化推进审批制度“一次办好”改革。从提交材料入手，减少材料提交数量，避免申报材料重复提交、反复提交、优化流程、简化手续。目前，共优化办事流程13项，提速达120%，群众满意率达100%。

(开化县林业局)