开化县林业局积极构建“互联网+政务公开+服务群众”基层治理能力建设,不断整合资源,创新方法,畅通护林富民服务渠道,提升政务公开、政务服务体验和实效,努力搭建服务群众连心桥,有效打通服务群众“最后一公里”。
一是借力“林长网络”,扩大服务覆盖面。自全面推行林长制工作以来,建立县、乡、村三级“林长+公开”联动政务服务体系。目前已将全县划分为15个责任区域,共设网格538个,由各级网格员主动采取“定企、挂村、包片、联户”的形式,点对点解读,及时准确传递政策意图,打通林业政策信息上通下达渠道。今年累计开展下乡服务527次,举办林下经济培训班4期,培训超200人次,解决问题300余次,服务人数达2.3万人次。同时充分发挥基层政务公开阵地作用,在春节、清明节等重要防火节点,网格员通过公告栏张贴、村委广播、入户宣传等方式,普及各类森林防火法律法规,提醒群众时刻牢记生产安全,每年累计发放禁火令10万余份,守牢全县274.16万亩林地安全。
二是探索“政务新媒”,公开林业信息。梳理林业相关信息,及时通过政府门户网、微信公众号、新闻媒体等新媒平台发布信息。目前,已通过政务公开平台集中信息公开85条,使各项惠民政策、重要信息及时传达到千家万户。在“衢州发布”“开化发布”等公众号上推送发布因祭祀、农事用火造成森林火灾的典型案例,普及森林消防宣传知识,增强民众森林防火意识。在野生动植物保护宣传月等重要宣传节点公开发布宣传信息,组织开展野生动物保护宣传活动,增强群众对野生动物资源的保护意识。今年以来已接获群众报警、救助各类野生动物10余次。
三是做好“加法减法”,开启办事直通车。立足政务服务中心林业办事窗口,为群众提供政策咨询、林地审批、行政许可办理等多项服务。一方面,实打实做好“加法”服务,进一步提高办事效率和群众满意度,创新推出“电话预约、上门服务、网上咨询、延迟服务”举措,“约时办证、定时服务、随时办理”,真心真情服务企业和群众,上半年累计完成林业相关办件512件。另一方面,内部流程做好“减法”手续,深化推进审批制度“一次办好”改革。从提交材料入手,减少材料提交数量,避免申报材料重复提交、反复提交、优化流程、简化手续。目前,共优化办事流程13项,提速达120%,群众满意率达100%。
(开化县林业局)
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